ErgoMetrika no presta servicios médicos ni nutricionales. Es una herramienta de gestión que usan profesionales matriculados con sus pacientes. Toda indicación clínica, nutricional o deportológica proviene del profesional que te atiende, y es él quien responde por ella. Ante una urgencia, llamá al 107 / SAME.
- Aceptación
- Qué es y qué no es ErgoMetrika
- Registro y requisitos
- Roles de usuario
- Obligaciones del profesional
- Obligaciones del paciente
- Atención de menores
- Uso permitido
- Contenido del usuario y responsabilidad por los archivos
- Reclamos por derechos de autor
- Funciones de inteligencia artificial
- Suscripciones, precios y facturación
- Arrepentimiento y baja de la suscripción
- Propiedad intelectual de ErgoMetrika
- Disponibilidad del servicio
- Limitación de responsabilidad
- Indemnidad
- Baja de la cuenta y portabilidad
- Modificaciones
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto
1. Aceptación
Estos Términos regulan el uso de la aplicación móvil ErgoMetrika, del panel web ergometrika.com y de sus servicios asociados (en conjunto, «la Plataforma»), operados por Julián Di Leo, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina, y correo soporteergometrika@gmail.com (en adelante, «el Titular»).
Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no utilices la Plataforma.
2. Qué es y qué no es ErgoMetrika
Es una herramienta tecnológica de gestión que permite:
- al profesional: administrar su agenda, armar y publicar planes alimentarios, adjuntar documentación y llevar el seguimiento de sus pacientes;
- al paciente: ver el plan que su profesional le asignó, agendar turnos, registrar comidas y peso, y recibir notificaciones.
No es un servicio de salud. La Plataforma no diagnostica, no prescribe, no trata ni reemplaza la consulta profesional. No genera indicaciones propias: todo lo que ve el paciente fue cargado, revisado y publicado por un profesional matriculado.
3. Registro y requisitos
Para registrarte debés:
- ser mayor de 18 años;
- aportar datos veraces, completos y actualizados;
- mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato.
4. Roles de usuario
La Plataforma distingue dos roles. El profesional administra pacientes, planes y agenda. El paciente accede a la información que su profesional le comparte. Un paciente solo puede ser vinculado a un profesional mediante invitación o vinculación expresa.
5. Obligaciones del profesional
Quien se registra con rol profesional declara y garantiza que:
- posee título habilitante y matrícula vigente para ejercer la nutrición, la deportología o la especialidad de que se trate, en la jurisdicción donde atiende;
- ejerce dentro de las incumbencias que su matrícula le reconoce;
- cuenta con el consentimiento informado de cada paciente, documentado conforme a la Ley 26.529;
- cumple con el secreto profesional y con la normativa de historia clínica que le resulte aplicable.
El profesional es el único responsable del contenido clínico que carga, de su exactitud y de su adecuación a cada paciente. El Titular no revisa, valida ni supervisa las indicaciones profesionales, ni podría hacerlo.
La falsedad de cualquiera de estas declaraciones habilita al Titular a suspender o dar de baja la cuenta de inmediato, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
6. Obligaciones del paciente
- La información de la Plataforma no reemplaza la consulta presencial cuando esta sea necesaria.
- Sos responsable de la veracidad de los datos personales y de salud que aportás.
- Ante una emergencia médica, contactá a los servicios de emergencia (107 / SAME), no a la Plataforma.
- Si tenés una condición de salud, alergia o restricción, informala a tu profesional. La Plataforma no puede detectarla por su cuenta.
7. Atención de menores
Los menores de 18 años no pueden registrarse ni usar la Plataforma por sí mismos. Un profesional sí puede atender pacientes menores: en ese caso la cuenta la crea y administra el adulto responsable (madre, padre, tutor o representante legal), que acepta estos Términos, la Política de Privacidad y otorga el consentimiento. El profesional debe verificar esa representación en la consulta y respetar los derechos que la Ley 26.061 reconoce al menor.
8. Uso permitido
Te comprometés a no:
- suplantar la identidad de otra persona o profesional;
- cargar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
- acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o introducir código malicioso;
- extraer datos de forma masiva o automatizada;
- usar la Plataforma para fines comerciales no autorizados o para recopilar datos de otros usuarios;
- revender, sublicenciar o dar acceso a tu cuenta a terceros.
9. Contenido del usuario y responsabilidad por los archivos
Llamamos «Contenido del Usuario» a todo lo que cargás: planes, descripciones, fotos de perfil y archivos PDF adjuntos.
9.1 La titularidad sigue siendo tuya
Conservás todos los derechos sobre tu Contenido del Usuario. El Titular no adquiere titularidad alguna sobre él.
9.2 Licencia acotada que nos otorgás
Al cargar contenido nos otorgás una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada para alojarlo, almacenarlo, respaldarlo, transmitirlo y mostrarlo con el único fin de prestarte el servicio. Esta licencia:
- no nos habilita a publicarlo, comercializarlo ni cederlo a terceros;
- no nos habilita a usarlo para entrenar modelos de inteligencia artificial;
- se extingue cuando eliminás el contenido o das de baja tu cuenta, salvo las copias de respaldo que se depuran en el ciclo ordinario, y aquello que debamos conservar por obligación legal.
9.3 Lo que garantizás al subir un archivo
Esto es importante si subís PDF, tablas, imágenes o material de terceros.
Al cargar cualquier archivo declarás y garantizás que sos su autor o que contás con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para cargarlo y para que nosotros lo alojemos y lo mostremos a los destinatarios que vos definas.
En particular, garantizás que el archivo no infringe derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales ni derechos de imagen o intimidad de ningún tercero, y que su difusión al paciente no vulnera ninguna licencia que te obligue.
Material típico que suele estar protegido y no podés subir sin autorización: tablas de composición de alimentos con licencia restrictiva, capítulos o páginas de libros, material de cursos pagos, planes o formularios de otro profesional, imágenes con licencia de uso limitado.
9.4 No moderamos el contenido
El Titular no revisa, edita ni supervisa el Contenido del Usuario antes de su carga, ni está obligado a hacerlo. No es un editor ni un curador de ese material. Sin perjuicio de ello, se reserva el derecho de eliminar o bloquear contenido que resulte manifiestamente ilícito, o cuya ilicitud haya sido notificada de manera fehaciente conforme a la sección 10.
10. Reclamos por derechos de autor
Si sos titular de un derecho de propiedad intelectual y considerás que un contenido alojado en la Plataforma lo infringe, escribinos a soporteergometrika@gmail.com con el asunto «Reclamo de propiedad intelectual», indicando:
- tus datos de contacto y, si actuás por otro, la acreditación de esa representación;
- identificación precisa de la obra presuntamente infringida;
- ubicación del contenido dentro de la Plataforma, con el detalle que permita localizarlo;
- una declaración de que actuás de buena fe y de que la información aportada es exacta.
Recibido un reclamo suficientemente fundado, procederemos a bloquear el acceso al contenido y a notificar a quien lo cargó, que podrá presentar su descargo. Si el descargo acredita la titularidad o la licencia, se restablecerá el acceso. El Titular puede dar de baja las cuentas de usuarios que infrinjan derechos de terceros de manera reiterada.
11. Funciones de inteligencia artificial
La Plataforma incluye funciones asistidas por inteligencia artificial para estimar valores nutricionales, proponer planes y generar listas de compras.
- Los resultados son estimaciones y sugerencias, no indicaciones profesionales.
- Los valores nutricionales son aproximados y pueden diferir de la composición real de un alimento.
- Ninguna propuesta llega al paciente sin revisión y publicación expresa del profesional, que es quien asume la responsabilidad por el plan resultante.
- El uso de estas funciones implica el envío de texto a proveedores en el exterior. Está explicado en la sección 6 de la Política de Privacidad, y podés pedir que se desactiven sin perder el resto del servicio.
12. Suscripciones, precios y facturación
La Plataforma ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y planes pagos por suscripción.
- Precios: se muestran en pesos argentinos, con impuestos incluidos, antes de confirmar la contratación.
- Medios de pago: dentro de la app, mediante App Store (Apple) o Google Play. En el panel web, mediante Mercado Pago.
- Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo que las canceles antes del fin del período en curso.
- Cambios de precio: se te notifican con antelación razonable y rigen a partir del período siguiente. Podés cancelar antes de que apliquen.
- Falta de pago: la cuenta pasa al plan gratuito. No se borran tus datos por falta de pago, pero algunas funciones dejan de estar disponibles.
- Compras en tiendas: las suscripciones contratadas en App Store o Google Play se rigen también por las condiciones y políticas de reembolso de esas plataformas, que administran el cobro.
13. Arrepentimiento y baja de la suscripción
Botón de arrepentimiento (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la celebraste, sin expresar causa y sin costo alguno. Para hacerlo, escribí a soporteergometrika@gmail.com con el asunto «Arrepentimiento de compra». Tramitamos la revocación y la devolución del importe sin cargo.
Si contrataste desde la app, también podés gestionar la devolución directamente ante App Store o Google Play, que administran ese cobro.
Botón de baja.
Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento, de forma simple y sin trámites adicionales:
- en la app: Perfil → Suscripción → Cancelar;
- en el panel web: Suscripción → Cancelar;
- o escribiendo a soporteergometrika@gmail.com con el asunto «Baja de suscripción».
La baja se hace efectiva al finalizar el período ya abonado. Dar de baja la suscripción no borra tu cuenta: si además querés eliminarla, mirá esta página.
14. Propiedad intelectual de ErgoMetrika
El nombre «ErgoMetrika», su logotipo, el diseño, el código fuente, las bases de datos de referencia elaboradas por el Titular y todos los elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva del Titular y están protegidos por la Ley 11.723 y demás normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o descompilación sin autorización expresa y por escrito.
15. Disponibilidad del servicio
El Titular hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones o causas ajenas a su voluntad, incluidas las de sus proveedores de infraestructura.
El Titular puede modificar, suspender o discontinuar la Plataforma, total o parcialmente. Si la discontinuación es definitiva, lo notificará con una antelación mínima de 30 días y habilitará durante ese plazo la exportación de los datos.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permite la legislación argentina, el Titular no responde por:
- decisiones clínicas, nutricionales o deportológicas adoptadas por un profesional o por un paciente;
- la exactitud del contenido que cargan los usuarios;
- la pérdida de datos por causas ajenas al Titular, como fallas del dispositivo del usuario o el robo de credenciales por descuido;
- interrupciones por caso fortuito o fuerza mayor;
- el uso de la Plataforma por quien invoque falsamente una matrícula profesional o la representación legal de un menor;
- el contenido de sitios de terceros enlazados desde la Plataforma.
Límites de esta cláusula. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave del Titular, ni frente a daños a la vida o la integridad física, ni en ningún supuesto en que la normativa de defensa del consumidor impida limitar la responsabilidad. Si sos consumidor en los términos de la Ley 24.240, conservás íntegramente los derechos que esa ley te reconoce, y ninguna disposición de estos Términos puede restringirlos.
17. Indemnidad
Si un tercero reclama contra el Titular por un contenido que vos cargaste, por el ejercicio profesional que desarrollaste a través de la Plataforma o por el incumplimiento de estos Términos de tu parte, te comprometés a mantenerlo indemne y a asumir los costos razonables de defensa que ello le irrogue.
Esta obligación no alcanza a los usuarios consumidores respecto de reclamos derivados del uso ordinario y de buena fe de la Plataforma.
18. Baja de la cuenta y portabilidad
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la propia Plataforma o siguiendo estas instrucciones. La eliminación borra tus datos personales conforme a la Política de Privacidad.
Antes de darte de baja, exportá lo que necesites conservar. Si sos profesional, tené presente que la Ley 26.529 te obliga a conservar la historia clínica de tus pacientes por 10 años, y esa obligación es tuya, no de la Plataforma. Podés generar y descargar los planes en PDF antes de eliminar la cuenta.
El Titular puede suspender o dar de baja cuentas que infrinjan estos Términos, con notificación previa cuando resulte razonable, y de inmediato si el incumplimiento es grave o pone en riesgo a otros usuarios.
19. Modificaciones
El Titular puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notifican dentro de la Plataforma o por correo con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de que entren en vigor; el uso posterior implica aceptación.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina.
Si sos consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240, podés demandar ante los tribunales de tu propio domicilio, conforme al artículo 36 de esa ley. Ninguna disposición de estos Términos restringe ese derecho.
En los demás casos, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.
Podés presentar reclamos de consumo ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la autoridad de aplicación de tu jurisdicción.
21. Contacto
Julián Di Leo. Provincia de Buenos Aires, Argentina
soporteergometrika@gmail.com